治理與創新
年度績效與目標
公司治理
- 第十一屆公司治理評鑑Top 20%
- 入選國際道瓊永續指數 DJSI 新興市場指數成分股、臺灣證交所公司治理100指數、富時羅素臺灣高股息指數、臺灣發達指數、臺灣中型100指數三指數成分股
- 9席董事中有4席獨立董事，3席女性董事
誠信經營
- 具有相對較高風險的主管與同仁，接受廉潔承諾自評問卷調查完成率達100%
- 零違法與重大訴訟案件
風險控管
- 完成15件資訊相關演練
永續採購
- 台灣據點在地採購比率為45%
- 符合RMAP冶煉廠共195家，佔總冶煉廠99.0%
- 349供應商完成永續風險評估作業
創新能量
- 持續改善計畫共有142件員工提案
- 研發投入經費44.3億，較前一年成長10.5%
- 共有572專利申請，累積專利數共2,492件
客戶關係
- 零違反客戶機密資訊之訴訟記錄
- 客戶滿意度為93.23分，高於設定目標90分
價值鏈管理
- 各據點共計安排457場次供應商現場稽核與輔導
- 155家海內外潛在高碳排影響供應商與關鍵供應商出席永續供應商大會
永續目標：治理面
| 五大 主軸 |
重大主題 | 績效指標 | 2024年成果 | 未來目標 | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 目標 | 成果 | 短期 2025年 |
中期 2026年 |
長期 2030年 |
|||
| 成長 | 經營與經濟績效 | 公司治理評鑑 | 提升評鑑結果 | 6-20% | 6–20% | 前5% | |
| 董事會平均出席率 | ≧ 90% | 97.78% | ≧ 90% | ≧ 90% | ≧ 90% | ||
| 每位董事進修時數 | ≧ 6小時 | 2024 全體董事進修皆已達6小時 | ≧ 6小時 | ≧ 6小時 | ≧ 6小時 | ||
| 創新 | 創新與研發 | 累積全球專利數 | ≧ 2,100件 | 2,493件 | ≧ 2,550件 | ≧ 2,600件 | ≧ 2,650件 |
| 客戶關係管理 | 客戶滿意度平均分數（滿分100） | ≧ 90 | 93.23 | ≧ 90 | ≧ 90 | ≧ 90 | |
| 客戶滿意度調查的涵蓋率 | ≧ 80% | 86% | ≧ 80% | ≧ 80% | 80% | ||
| 客戶客訴回覆比率 | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | ||
| 信賴 | 供應鏈管理 | 供應商永續風險評估 | 一階供應商完成率 ≧ 80% | 89% | ≧ 80%註1 | ≧ 80%註1 | 100%註1 |
| 供應商永續承諾聲明書回覆率 | 一階供應商回覆率 ≧ 95% | 97.5% | ≧ 98%註1 | ≧ 98%註1 | 100%註1 | ||
| 供應商RBA稽核完成率註2 | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | ||
| 資訊安全 | 執行年度資訊系統災害還原演練完成率 | 完成率 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | |
- 註1：為擴大與落實永續供應鏈管理，計畫自2025年將「供應商永續風險評估完成率」與「永續承諾聲明書回覆率」的管理範疇擴大至一階供應商及關鍵供應商。
- 註2：為補足新冠疫情期間未完成之供應商稽核，2024年額外完成6家稽核作業，達成超額執行。