產品品質

品質政策

將零缺點且具有競爭力的產品和服務,準時送達顧客。

啓碁以「零缺點」為長期品質管理目標,不論是設計品質(Design Quality)、產品品質(Product Quality)或是服務品質(Service Quality),都期許能達成並超越客戶的期望,成為所有客戶可信賴之合作夥伴。


平日各項品質作業流程中,依據產品類別,以ISO 9001、IATF 16949、TL 9000與ISO 13485管理系統為前提,每年訂定或調整包括品質、服務與交期三類別的品質目標,由上而下展開至各職責單位,並以「預測Prediction、預防Prevention、保護Protection」3P精神為核心,導入不同品質手法、工具與系統,結合產品開發流程,深化於日常作業。

啓碁台灣、中國與越南據點均取得ANSI/ESD S20.20工廠靜電防護稽查驗證,確保全製程均具備完善的靜電防護措施與機制。啓碁總部可靠度實驗室並取得ISO/IEC 17025測試與校正實驗室能力一般要求認證,確認自有實驗室具備良好測試技術與管理能力,以提供客戶高品質的產品測試環境。


各生產據點透過各種持續改善計畫(Continuous Improvement Program,簡稱CIP),藉此強化品質、設計、成本、效率等各營運層面,透過持續改善專案,構建堅實、高效的營運環境,包括企業營運流程改善(Business Process Improvement,簡稱BPI)、製造現場作業的客戶滿意度(Total Customer Satisfaction,簡稱TCS)、研發與製造的六標準差(Six Sigma)以及消除浪費(Waste Elimination,簡稱WE)等,以分析與研討等方式,預防相同問題再發生,進一步預測潛在風險以事先規劃防護機制,並建立提案改善獎勵機制。


為鼓勵同仁針對前述面向進行品質相關改善提案,經審查通過後予以發布員工獎勵金、並刊載於CIP持續改善雙月刊中宣傳相關成果,鼓勵分享學習。2023年啓碁各據點共有146件持續改善計畫的提案。

智慧財產

截至2023年底,啓碁已獲證專利數達2,344 件(包含美國650件、台灣978件、中國631件以及其他國家共85件),除了持續名列智慧財產局本國法人專利申請百大排行(網通產業專利發證數第一名),創新研發成效亦屢次獲得國內外獎項如2023年獲新竹科學園區「研發成效獎」、2021年獲「CES創新獎」與「創新產品獎」等肯定。

近四年獲證/申請中專利

2023

獲證專利
2,344
申請中專利
491

2022

2,202
407

2021

2,077
338

2020

1,937
321