產品品質

品質政策

將零缺點且具有競爭力的產品和服務,準時送達顧客。

啓碁以「零缺點」為長期品質管理目標,不論是設計品質(Design Quality)、產品品質(Product Quality)或是服務品質(Service Quality),都期許能達成並超越客戶的期望,成為所有客戶可信賴之合作夥伴。


在日常品質管理中,依據產品類別,嚴格遵循ISO 9001、IATF 16949、TL 9000與ISO 13485等國際標準管理體系,並靈活調整各項運作策略。每年定期檢討並訂定涵蓋品質、服務與交期三大類別品質目標,透過自上而下的組織推動機制,將品質理念深植於每個部門與崗位。同時,啓碁以「預測(Prediction)、預防(Prevention)、防護(Protection)」的3P精神為指導方針,全面導入先進品質手法、工具與系統,結合產品開發流程,構建高效能的品質管理體系,確保在日常運營中持續改進並穩步提升。

啓碁台灣、中國與越南據點均取得ANSI/ESD S20.20工廠靜電防護稽查驗證,確保全製程均具備完善的靜電防護措施與機制。啓碁總部可靠度實驗室並取得ISO/IEC 17025測試與校正實驗室能力一般要求認證,確認自有實驗室具備良好測試技術與管理能力,以提供客戶高品質的產品測試環境。

 

各生產據點透過各種持續改善計畫(Continuous Improvement Process,簡稱CIP),包括企業營運流程改善(Business Process Improvement,簡稱BPI)、製造現場作業的客戶滿意度(Total Customer Satisfaction,簡稱TCS)、研發與製造的六標準差(Six Sigma)以及消除浪費(Waste Elimination,簡稱WE)等,以分析與研討等方式,預測、識別、評估與控制潛在風險,同時強化各營運層面的品質、設計、成本與效率,以構建堅實、高效的營運環境。為鼓勵同仁積極參與持續改善計畫,設置有提案改善獎勵機制,2024年間,台灣、中國與越南據點共計有433件CIP提案獲頒獎勵金,獎勵金共約新台幣888,880元。

智慧財產

截至2024年底,啓碁已獲證專利數達2,492 件(包含美國690件、台灣1048件、中國653件以及其他國家共101件),除了持續名列智慧財產局本國法人專利申請百大排行(網通產業專利發證數第一名),創新研發成效亦屢次獲得國內外獎項,包括2024年獲新竹科學園區優良廠商「創新產品獎」、經濟部智慧財產局「113年國家發明創作獎」等肯定。